Pasada gestión de Alejandro Segovia fue calificada como aceptable, revela encuesta
Matehuala.- La docente Beatriz Tristán Monroy, entregó a la actual administración la evaluación realizada por la Coordinación Académica Región Altiplano, al Ayuntamiento anterior a cargo de Alejandro Segovia Hernández.
“Les comparto que hace dos trienios hemos estado aplicando una encuesta que tiene que ver con la calidad en la administración del servicio público y lo que nosotros hacemos a través de veintidós preguntas a los ciudadanos, evaluar cómo fueron tratados en cinco dimensiones, elementos tangibles, capacidad de respuesta, empatía y seguridad”, dijo.
De acuerdo al informe entregado, el trabajo realizado dentro del Ayuntamiento de Matehuala durante la gestión de Alejandro Segovia Hernández, estuvo por encima de la media, “lo que nos permite ver es que dentro de sus gestiones pues lo hicieron de una manera aceptable, pero todavía quedan dos puntos de área de oportunidad para la actual gestión y para nosotros sería muy valioso el ir superando e incrementar, de tal manera que el ciudadano se pueda hacer más consciente que él también puede ir siendo demandante en la prestación de servicios”.
Al ser cuestionada sobre las áreas de mejora que tiene la actual administración encabezada por Iván Estrada Guzmán, comentó al respecto, “una de ellas es la capacidad de respuesta, los procesos, tal vez se pueden hacer de manera digital o a la hora de dar el trato que sean más blandos en su personal, empatía, confianza, que eso sirva para que el ciudadano se sienta cercano y escuchado, porque eso es algo de lo que hará la diferencia con los anteriores”.
Por: Jesús Valencia
