Más de 360 quejas por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito registra la CONDUSEF en SLP, solo en lo que va del año
SLP.- La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en San Luis Potosí, tiene el registro de un aumento en quejas por cargos no reconocidos del primer trimestre del año 2022 al primer trimestre del año en curso.
El titular de la Condusef en la entidad potosina, Francisco Alberto Atihé Herrera, recomendó siempre cuidar las tarjetas de crédito cuando sean manipuladas en vía pública, además de no dar datos personales bajo ninguna circunstancia.
El titular de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros la entidad potosina, Francisco Alberto Atihé Herrera, indicó que la principal queja que se tiene por usuarios de tarjetas de crédito y débito son los cargos no reconocidos.
Expuso que existen casos en los que la tarjeta de algún usuario fue clonada directamente en establecimientos donde se usó, u otros en los que supuestos trabajadores de bancos solicitan datos vía telefónica, mismo que son ofrecidos por la víctima.
“Una de las quejas más recurrentes que hemos estado recibiendo aquí en la Condusef, son las relativas a los consumos no reconocidos básicamente es cargos que nos hacen a nuestra tarjeta de crédito que no realizamos nosotros”.
Narró que de enero a marzo del año 2022, la Condusef en San Luis Potosí, registró 232 quejas, en el mismo periodo pero del presente año, la cifra de quejas fue de 361, lo que refleja un incremento en las estafas del 73 por ciento.
“Es por el volumen, ya la gente está más metida en hacer operaciones por Internet, los propios delincuentes están buscando diferentes maneras para tratar de conectar y sacarnos información”.
Los cargos no reconocidos van desde pagos en restaurantes, compras de artículos vía internet, retiros o transferencias de miles de pesos.
Cuando un usuario de tarjetas bancarias es víctima de una estafa de esta naturaleza, debe de acudir a la Condusef para presentar la queja, en caso de que el asunto sea favorable para el usuario quejoso, se le devuelve el importe señalado, esto ocurre en un 40 por ciento de los casos; si no se llega a un primer acuerdo, el caso avanzará a la audiencia de conciliación, si en el proceso mencionado no se da un acuerdo, se pasará a la instancia judicial.
Por: Juan Carlos Contreras
