PROFECO da a conocer a los proveedores de telefonía e internet con más quejas

México.- La Procuraduría Federal del Consumidor dio a conocer cuales son los proveedores de telecomunicaciones con más quejas al segundo cuatrimestre de 2021, así como los principales motivos de quejas.

Cabe destacar que de Mayo a Agosto, la PROFECO recibió 5 mil 160 quejas del sector de telecomunicaciones, lo que equivale a un 5% menos en comparación del primer cuatrimestre del años, en donde se recibieron 5 mil 499.

Por quinto cuatrimestre consecutivo, el principal motivo de reclamación sigue siendo la negativa del proveedor de entrar el bien o servicio; el segundo motivo, los errores en el cálculo de cobro, seguido en tercer lugar, la negativa del proveedor a rescindir el contrato.

En el segundo cuatrimestre de 2021, la Profeco reportó un total de 308 quejas por telefonía fija y 1 mil 704 por telefonía móvil.

Los servicios con más quejas en telefonía móvil fueron:

• AT&T: 874 inconformidades
• Telcel: 690 inconformidades
• Movistar: 153 inconformidades

Mientras que en telefonía fija los proveedores con más quejas fueron:

• Telmex: 274 quejas
• Izzi: 15 quejas
• Megacable: 7 quejas

De las 687 inconformidades recibidas en la Profeco por el servicio de televisión de paga presentadas por las personas consumidoras, los proveedores con más quejas fueron:

• Izzi: 177 inconformidades
• Megacable: 139 inconformidades
• Dish: 133 inconformidades.
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