Registro obligatorio de líneas telefónicas golpea al mercado de telecomunicaciones

México.- El registro obligatorio de líneas telefónicas en México ha comenzado a generar efectos negativos en el sector de telecomunicaciones, reflejados en un aumento de cancelaciones y una desaceleración en la contratación de nuevos servicios, de acuerdo con un informe de la firma The Competitive Intelligence Unit (The CIU).

Durante el primer trimestre de 2026, América Móvil, matriz de Telcel, reportó la pérdida de 391 mil líneas, mientras que AT&T registró una disminución de 577 mil. En el segmento de prepago —el más relevante del mercado— las cancelaciones fueron aún más pronunciadas: América Móvil perdió 483 mil líneas y AT&T, 895 mil.

Más allá de la pérdida de usuarios, el principal reto para las compañías es la dificultad para atraer nuevos clientes. Según The CIU, esto se debe a la obligación de vincular cada número telefónico con la CURP del titular, una medida que ha desincentivado la adquisición de nuevas líneas. En el caso de los Operadores Móviles Virtuales (OMV), también se reportó una caída de 74 mil líneas.

Hasta el 19 de abril, solo se habían registrado 30.2 millones de números, lo que equivale al 18.7% del total estimado de 131.7 millones de líneas en el país. Ante este bajo avance, The CIU advierte que el diseño regulatorio actual requiere ajustes urgentes para evitar que más de 100 millones de líneas queden en riesgo de suspensión.

El impacto es especialmente relevante en el segmento de prepago, donde se concentra el 83.1% de los usuarios en México. Este mercado se caracteriza por una alta rotación: el 57.2% de las líneas se renueva cada año y su vida útil promedio es de apenas 21 meses. En consecuencia, más del 90% de la base total se reemplaza en menos de dos años.

Este comportamiento evidencia la necesidad de replantear la fecha límite del 1 de julio establecida por las autoridades. De acuerdo con el análisis, extender el plazo permitiría una transición más ordenada y facilitaría la depuración natural del mercado, reduciendo el riesgo de una desconexión masiva.