Profeco atiende más de 200 quejas por boletos y fraudes durante el Mundial

México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha atendido más de 200 casos relacionados con fraudes y problemas con boletos en las sedes del Mundial 2026 en México. César Iván Escalante Ruiz, titular de la dependencia, advirtió a los aficionados sobre los riesgos de la reventa y las dificultades al utilizar la aplicación oficial para acceder a las entradas.

De los más de 200 casos, se registraron 114 llamadas al Teléfono del Consumidor por cobros indebidos y 124 asesorías en oficinas. Los reportes más comunes provienen de los estadios en la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, donde se han reportado fraudes en la reventa y problemas técnicos para visualizar entradas digitales en los filtros de acceso.

En el Estadio Ciudad de México, se atendieron nueve casos, incluyendo una denuncia por fraude en la compra de un boleto y ocho asesorías para descargar la aplicación necesaria. En Monterrey, se registraron diez atenciones, entre ellas una denuncia de fraude y solicitudes de reubicación para personas con discapacidad. En Guadalajara, las intervenciones se centraron en orientar a los asistentes sobre cómo visualizar sus entradas digitales.

Escalante Ruiz destacó que las oficinas de Profeco han realizado 124 atenciones a nivel nacional, principalmente para resolver dudas sobre derechos de los consumidores y canalizaciones a otras autoridades. Además, el Teléfono del Consumidor ha recibido 114 llamadas relacionadas con el evento, reportando cobros indebidos y servicios deficientes.