Por COVID-19, en cinco días fueron suspendidos más de 200 vuelos

México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) informó que en un periodo de 5 días se reportó la suspensión de 235 vuelos, por lo cual ha recibido alrededor de 3 mil 749 quejas –de las cuales mil 367 corresponden a Aeroméxico-.

La Procuraduría detalló que los motivos de las quejas fueron:

• 922 por la negativa a realizar rembolsos
• 812 cancelaciones de vuelo
• 601 denegaciones a cambio o devolución
• 292 negativas a proporcionar el servicio
• 97 negativas a la cancelación del servicio y devolución

Asimismo, la PROFECO logró conciliar más del 84% de las mismas:

Aeroméxico tiene un grado de conciliación de 90%

• Interjet 16%
• Viva Aerobus 92%
• Volaris 87%
• Aeromar 68%
• Iberia 100%
• Copa Airlines 96%
• Avianca 94%
• TAR Aerolíneas 100%
• American 50%

Aunado a esto -debido a las recientes cancelaciones de vuelos- el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) señaló que la nueva situación por Covid-19 ha afectado la aviación global, por lo que varios vuelos han sido afectados a causa del personal que ha resultado contagiado.

Por tal motivo, el AICM pide a los usuarios “comprender que la pandemia afecta a todas las actividades y que hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener en operación el aeropuerto”.