Ticketmaster incrementa cargo por servicio al 24% en México

México.- La plataforma de venta de boletos Ticketmaster implementó un aumento en su cargo por servicio, pasando del 22% al 24% del valor del boleto. Este ajuste ha generado reacciones entre usuarios en redes sociales, donde algunos han solicitado la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para revisar el caso.

Mediante un comunicado, la empresa justificó el incremento señalando que los recursos obtenidos a través de estos cargos se destinan al mantenimiento y fortalecimiento de la infraestructura tecnológica de la plataforma. Ticketmaster indicó que estos fondos permiten ofrecer servicios como control de accesos, soporte al cliente, sistemas de prevención de fraude y el desarrollo de boletos digitales con códigos dinámicos.

La empresa aseguró que el ajuste forma parte de su compromiso para garantizar que cada compra cumpla con estándares de seguridad y confiabilidad para organizadores, recintos y asistentes a eventos.

Este aumento se produce en un contexto internacional donde Ticketmaster y su empresa matriz Live Nation enfrentan desafíos legales. Recientemente, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y siete estados presentaron una demanda contra ambas empresas, acusándolas de conspirar con revendedores para inflar precios de boletos y utilizar tarifas ocultas que afectarían a los consumidores.

Hasta el momento, las autoridades mexicanas de protección al consumidor no se han pronunciado oficialmente sobre el incremento en los cargos por servicio implementado por la plataforma en México.