SCJN ordena a bancos probar la autorización de cargos no reconocidos

México.- El pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación resolvió por unanimidad que los bancos deberán demostrar con documentos claros y procedimientos verificables que los usuarios autorizaron operaciones no reconocidas en sus tarjetas o cuentas.

La resolución descarta que la llamada “confesión ficta”, la presunción derivada de que el usuario no acuda a una audiencia, sea suficiente para validar una transacción.

Durante la discusión, la ministra María Estela Ríos subrayó que la inasistencia del usuario carece de valor probatorio por sí misma.

En el mismo sentido, el ministro presidente Hugo Aguilar Ortiz explicó que solo si las instituciones bancarias presentan documentación certificada que acredite el cumplimiento de los protocolos y el correcto funcionamiento de sus sistemas, podrán revertir la carga de la prueba hacia el cliente.

Con este fallo, la Corte busca equilibrar la relación entre las instituciones financieras y sus usuarios, y reforzar la protección del patrimonio de los clientes frente a cargos no reconocidos.