Reconoce Sefin deficiencias en cajas recaudadoras
SLP.- Desde la Secretaría de Finanzas se reconoció que existen deficiencias en el servicio de las cajas recaudadoras y afirmó que se están implementando mejoras para atender las quejas de la ciudadanía.
“Las áreas de oportunidad existen en todas las recaudadoras, estamos trabajando en mejoras constantes con giras y de hecho el personal, directamente yo he acudido a algunas áreas de cajas recaudadoras, el personal a veces surge insuficiente”, declaró la titular, Ariana García Vidal.
Señaló que uno de los principales problemas que enfrenta el sistema recaudatorio es el llamado «coyotaje», es decir, la intermediación de gestores que realizan múltiples trámites en un solo turno, afectando a los ciudadanos que acuden de manera individual.
García Vidal señaló que este fenómeno persiste debido a la demanda de estos servicios.
“En el tema del coyotaje y con vergüenza también lo puedo comentar, no hubiera coyotaje si no hay gente que lo contrata. Eso nos complica muchísimo que vaya una persona de a pie a realizar su trámite de las placas y llegue una persona con 30 trámites, o sea, eso es lo que estamos limitando”, afirmó.
Para mejorar la atención en las recaudadoras, la funcionaria destacó que se han implementado diversas estrategias con el objetivo de eliminar prácticas irregulares arraigadas desde hace años.
“Estamos capacitando y rotando el personal de las cajas recaudadoras para que de verdad estos vicios que se tienen de años atrás sean erradicados en su actualidad”, detalló.
La Secretaría de Finanzas mantiene abierta la posibilidad de realizar más ajustes en los procesos administrativos, con el propósito de garantizar un servicio más eficiente y equitativo para la población.
Por: José Luis Vázquez
