Karla Berman dio sus “Predicciones para el 2025” en la Feria de la Proveeduría
SLP.- La empresaria Karla Berman ofreció la conferencia “Predicciones para el 2025”, en la que habló sobre la importancia de renovar marcas durante el primer día de actividades de la Feria de la Proveeduría.
El cliente es una persona cambiante que busca diversas cualidades en los productos y servicios que consume, aseveró la expositora.
“Es una persona como ustedes, como yo, que por un lado es empleado, por otro lado es proveedor, por otro lado es cliente, por otro lado es paciente, por otro lado es contribuyente, pero es la misma persona; no quiere vivir de nueve a cinco de 1998 y de cinco a 10 de la noche en 2025”.
Actualizarse es vital ante el grupo etario de consumidores que actualmente maneja el mercado.
“Y esta es la única estadística de los millennials que importa, es que en México el 67% de las personas son millennials o más jóvenes y si no adaptas tus proceso de tu empresa, tu mercadotecnia, tu servicio al cliente”.
Como ejemplo expuso el caso de una cadena de venta de desayunos, los cuales con el paso del tiempo han mantenido una clientela fiel, pero de edad avanzada sin impacto ya entre los jóvenes.
“Pero en los últimos cinco años, Vips ha cerrado 85 restaurantes en México, ahora en su reporte anual no dice porqué, pero yo creo que parte tiene que ver con que no supieron adaptarse a tiempo con lo que el consumidor estaba buscando”.
Sin embargo, se deben enfocar esfuerzos para generar ganancias con las generaciones que recurren a la nostalgia para saciar sus necesidades.
“La gente que es más grande tiene dinero, tiene vitalidad, tiene una salud impresionante”.
La Feria de la Proveeduría se realizará los días 29 y 30 de mayo en el Centro de Negocios Potosí.
Por: Juan Carlos Contreras
