92% de las personas hace más caso a recomendaciones personales: Brenda Belmares
SLP.- La confianza y credibilidad piezas clave en la expansión de empresas sostuvo Brenda Belmares durante su conferencia “Los Negocios se Generan a la Velocidad de la Confianza”, que se incluyó dentro de las actividades de la EXPO IPAC Summit de Negocios.
“Sabían ustedes que 92% de nosotros según Nielsen recomendamos las cosas y le hacemos más caso a lo que nos dice la amiga, la vecina, la tía, el vecino, que cualquier publicidad que podamos encontrar allá afuera”.
Ahondó en el tema de confianza.
“La confianza no es una cosa de bueno ten ahí te va mi confianza, tú la tienes, o dame tu confianza, yo la cuido, es un montón de cosas (…) la confianza es algo más de trabajo interno”.
Y de la credibilidad.
“La confianza va por el lado emocional, la credibilidad va por el lado racional, la credibilidad lleva números, estadísticas, pruebas”.
No en todos los casos van de la mano.
“Puedes tener credibilidad y no necesariamente tienes la confianza de la gente, pero no puedes tener la confianza de la gente si no tenemos esa credibilidad, sí, si yo no creo en lo que estás haciendo no puedo confiar en ti”.
Las empresas son imagen personal.
“Las empresas en las que tú confías, las marcas que tú compras es porque confías en que te van a dar el servicio, la calidad o etcétera que tú estás esperando (…) y bueno, la credibilidad como les decía es evidencia, es trayectoria, es reputación y es también la parte de la congruencia”.
Por: Juan Carlos Contreras
