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La Defensor\u00eda de las Audiencias es un espacio de di\u00e1logo entre la ciudadan\u00eda y el medio de comunicaci\u00f3n, con el objetivo de motivar la participaci\u00f3n ciudadana frente a la programaci\u00f3n ofrecida a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n administrados y operados por el Sistema P\u00fablico de Radiodifusi\u00f3n del Estado Mexicano (SPR); Canal Catorce y las emisoras Altavoz a partir de estimular el ejercicio pleno de los derechos de las audiencias.<\/p>\n
La figura de la Defensor\u00eda de las Audiencias es un derecho instaurado en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusi\u00f3n (LFTR) de 2014, se constituye como pieza clave en la defensa de los derechos de las audiencias, al respecto, sus comentarios y mensajes son el punto de partida de la actividad de la misma y promueven su funcionamiento.<\/p>\n
La Defensor\u00eda promueve la formaci\u00f3n de audiencias cr\u00edticas, a trav\u00e9s de la alfabetizaci\u00f3n comunicacional. Adem\u00e1s de identificar y procesar las demandas y opiniones motivadas por la audiencia respecto a la programaci\u00f3n de Canal Catorce y las emisoras Altavoz.<\/p>\n
Son obligaciones establecidas por Ley: recibir, registrar, procesar y dar seguimiento y respuesta a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones o se\u00f1alamientos de las audiencias con respecto a la programaci\u00f3n que recibe (Art\u00edculo 259 LFTR).<\/p>\n
La existencia de la Defensor\u00eda de las Audiencias establece un v\u00ednculo con el ejercicio de la transparencia y participaci\u00f3n ciudadana en un medio de servicio p\u00fablico, permite fortalecer y respetar los Principios Rectores establecidos en la Ley del SPR y los C\u00f3digos de \u00c9tica de sus medios.<\/p>\n
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Los derechos aqu\u00ed presentados refieren a los art\u00edculos de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusi\u00f3n de julio de 2014.<\/p>\n
1. Recibir servicios p\u00fablicos de radiodifusi\u00f3n sin ning\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n sea por origen \u00e9tnico o nacional, g\u00e9nero, edad, discapacidades, condici\u00f3n social, condiciones de salud, religi\u00f3n, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. (Art\u00edculo 2, Art\u00edculo 256)<\/p>\n
2. Tener acceso a la informaci\u00f3n sobre las concesiones y la infraestructura de telecomunicaciones y radiodifusi\u00f3n integrada en el Registro P\u00fablico que lleve el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). (Art\u00edculo 176)<\/p>\n
3. A ejercer libremente, sin limitaci\u00f3n alguna ni censura previa ni persecuci\u00f3n o investigaci\u00f3n judicial o administrativa, el derecho a la informaci\u00f3n, de expresi\u00f3n y de recepci\u00f3n de contenidos a trav\u00e9s del servicio p\u00fablico de radiodifusi\u00f3n y de audio y televisi\u00f3n restringidos. (Art\u00edculo 222)<\/p>\n
4. Recibir programaci\u00f3n que propicie la integraci\u00f3n familiar. (Art\u00edculo 223)<\/p>\n
5. Recibir programaci\u00f3n que propicie el desarrollo arm\u00f3nico de la ni\u00f1ez. (Art\u00edculo 223)<\/p>\n
6. Recibir programaci\u00f3n que difunda los valores art\u00edsticos, hist\u00f3ricos y culturales. (Art\u00edculo 223)<\/p>\n
7. Recibir programaci\u00f3n que afirme nuestra unidad nacional. (Art\u00edculo 223)<\/p>\n
8. Recibir programaci\u00f3n que propicie la igualdad entre g\u00e9neros. (Art\u00edculo 223)<\/p>\n
9. Recibir programaci\u00f3n que divulgue el conocimiento cient\u00edfico y t\u00e9cnico. (Art\u00edculo 223)<\/p>\n
10. Recibir informaci\u00f3n que haga uso correcto del lenguaje. (Art\u00edculo 223)<\/p>\n
11. Derecho a bloquear canales y programas de la Tv restringida. (Art\u00edculo 225)<\/p>\n
12. Derecho a contar con programaci\u00f3n radiodifundida dirigida a la ni\u00f1ez que atienda los siguientes principios:<\/p>\n
a)Difundir informaci\u00f3n y programas que fortalezcan los valores culturales, \u00e9ticos y sociales;<\/p>\n
b)Evitar transmisiones contrarias a los principios de paz, no discriminaci\u00f3n y de respeto a la dignidad de todas las personas;<\/p>\n
c)Evitar contenidos que estimulen o hagan apolog\u00eda de la violencia;<\/p>\n
d)Informar y orientar sobre los derechos de la infancia;<\/p>\n
e)Promover su inter\u00e9s por la comprensi\u00f3n de los valores nacionales y el conocimiento de la comunidad internacional;<\/p>\n
f)Estimular su creatividad, as\u00ed como su inter\u00e9s por la cultura f\u00edsica, la integraci\u00f3n familiar y la solidaridad humana;<\/p>\n
g)Propiciar su inter\u00e9s por el conocimiento, particularmente en aspectos cient\u00edficos, art\u00edsticos y sociales;<\/p>\n
h)Fomentar el respeto a los derechos de las personas con discapacidad;<\/p>\n
i)Promover una cultura ambiental que fomente la conciencia, la conservaci\u00f3n, el respeto y la preservaci\u00f3n del medio ambiente;<\/p>\n
j)Estimular una cultura de prevenci\u00f3n y cuidado de la salud;<\/p>\n
k)Proporcionar informaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n contra todo tipo de explotaci\u00f3n infantil y de trata de personas;<\/p>\n
l)Promover la tolerancia y el respeto a la diversidad de opiniones;<\/p>\n
m)Promover el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia;<\/p>\n
n)Proteger la identidad de las v\u00edctimas de delitos sexuales, y<\/p>\n
o)Cumplir con la clasificaci\u00f3n y los horarios relativos a la utilizaci\u00f3n y difusi\u00f3n de contenidos pornogr\u00e1ficos. (Art\u00edculo 226)<\/p>\n
13. Derecho a recibir avisos parentales ante programas que puedan afectar el desarrollo de la infancia y los principios (Art\u00edculo 226).<\/p>\n
14. Derecho a ser informado de la clasificaci\u00f3n de los programas transmitidos a trav\u00e9s de los medios. (Art\u00edculo 227)<\/p>\n
15. Recibir programaci\u00f3n en el idioma nacional y en caso de otro idioma, derecho a contar con subtitulaje. (Art\u00edculo 230)<\/p>\n
16. Recibir programaci\u00f3n diaria con informaci\u00f3n sobre acontecimientos de car\u00e1cter pol\u00edtico, social, cultural y asuntos de inter\u00e9s general. (Art\u00edculo 231)<\/p>\n
17. Derecho a recibir programaci\u00f3n de la se\u00f1al radiodifundida en los canales del servicio restringido. (Art\u00edculo 232)<\/p>\n
18. Derecho a recibir publicidad y programaci\u00f3n que guarden equilibrio con el conjunto de la programaci\u00f3n. (Art\u00edculo 237)<\/p>\n
19. Derecho a no recibir publicidad enga\u00f1osa ni publicidad o propaganda presentada como informaci\u00f3n (Art\u00edculo 238)<\/p>\n
20. Derecho a recibir publicidad ajustada a la clasificaci\u00f3n horaria. (Art\u00edculo 224)<\/p>\n
21. A que la publicidad destinada a la poblaci\u00f3n infantil se atiendan los criterios establecidos en el Art\u00edculo 246.<\/p>\n
22. Derecho a recibir contenidos que reflejen el pluralismo ideol\u00f3gico, pol\u00edtico, social y cultural y ling\u00fc\u00edstico de la Naci\u00f3n. (Art\u00edculo 256)<\/p>\n
23. Derecho a recibir programaci\u00f3n que incluya diferentes g\u00e9neros que respondan a la expresi\u00f3n de la diversidad y pluralidad de ideas y opiniones que fortalezcan la vida democr\u00e1tica de la sociedad. (Art\u00edculo 256)<\/p>\n
25. En radiodifusi\u00f3n, que en la transmisi\u00f3n de programaci\u00f3n se aporten elementos para distinguir entre la publicidad y el contenido de un programa. (Art\u00edculo 256)<\/p>\n
26. En los servicios radiodifundidos, que se respeten los horarios de los programas y que se avise con oportunidad los cambios a la misma y se incluyan avisos parentales. (Art\u00edculo 256)<\/p>\n
27. Ejercer el derecho de r\u00e9plica, en los servicios radiodifundidos, en t\u00e9rminos de la ley reglamentaria. (Art\u00edculo 256)<\/p>\n
28. Que se mantenga la misma calidad y niveles de audio y video durante la programaci\u00f3n de los servicios de radiodifusi\u00f3n, incluidos los espacios publicitarios. (Art\u00edculo 256)<\/p>\n
29. Recibir programaci\u00f3n que respete los derechos humanos, el inter\u00e9s superior de la ni\u00f1ez, la igualdad de g\u00e9nero y la no discriminaci\u00f3n. (Art\u00edculo 256)<\/p>\n
30. Las audiencias con discapacidad gozar\u00e1n, adem\u00e1s de los otros derechos, los siguientes: (Art\u00edculo 258)<\/p>\n
a)Contar con servicios de subtitulaje, doblaje al espa\u00f1ol y lengua de se\u00f1as mexicana para accesibilidad a personas con debilidad auditiva. Estos servicios deber\u00e1n estar disponibles en al menos uno de los programas noticiosos de mayor audiencia a nivel nacional;<\/p>\n
b)Que se promueva el reconocimiento de sus capacidades, m\u00e9ritos y habilidades, as\u00ed como la necesidad de su atenci\u00f3n y respeto;<\/p>\n
c)Contar con mecanismos que les den accesibilidad para expresar sus reclamaciones, sugerencias y quejas a los defensores de las audiencias.<\/p>\n
d)Acceso a la gu\u00eda de programaci\u00f3n a trav\u00e9s de un n\u00famero telef\u00f3nico o de portales de Internet de los concesionarios en formatos accesibles para personas con discapacidad.<\/p>\n
31.Derecho a conocer los C\u00f3digos de \u00c9tica de los concesionarios de Radio y Televisi\u00f3n donde queden expl\u00edcitos los mecanismos de su protecci\u00f3n. (Art\u00edculo 6. B frcc. VI de la Constituci\u00f3n)<\/p>\n
32.Derecho a contar con un defensor de la audiencia en los medios para recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones o se\u00f1alamientos que hagan las audiencias. (Art\u00edculo 259)<\/p>\n
Adem\u00e1s de los derechos incorporados en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusi\u00f3n, existen derechos ciudadanos vinculados a la radiodifusi\u00f3n en los siguientes ordenamientos jur\u00eddicos:<\/p>\n
1. Ley General de los Derechos de Ni\u00f1as, Ni\u00f1os y Adolescentes.<\/a><\/p>\n 2. Ley General de Acceso de las Mujeres a Una Vida Libre de Violenci<\/a><\/p>\n 3. Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n