M\u00e9xico.- Despu\u00e9s de una demanda de Acci\u00f3n Colectiva presentada por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO), la empresa Ticketmaster ha acordado indemnizar con 3.4 millones de pesos a los consumidores afectados por la cancelaci\u00f3n de eventos entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023.<\/p>\n
Este acuerdo ha permitido que 434 consumidores que demostraron haber sufrido perjuicios reciban un reembolso completo del costo del boleto, los cargos por servicio y una bonificaci\u00f3n del 20% de acuerdo a la normativa vigente.<\/p>\n
Cabe recordar que durante la pandemia de COVID-19, los afectados buscaron el reembolso por la cancelaci\u00f3n de diversos eventos, sin embargo, Ticketmaster solo reembols\u00f3 \u00abel costo del boleto, considerando la emergencia sanitaria a nivel mundial, la cual no es imputable a las empresas de boletos\u00bb.<\/p>\n
Adem\u00e1s, Ticketmaster implement\u00f3 la App Ticketmaster Mx, una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil dise\u00f1ada para prevenir la falsificaci\u00f3n, duplicaci\u00f3n y reventa de boletos, as\u00ed como para facilitar a los consumidores la compra y el uso seguro de los boletos.<\/p>\n
Tras resolver las reclamaciones relacionadas con la cancelaci\u00f3n de eventos de entretenimiento, art\u00edsticos, culturales y deportivos, Profeco y Ticketmaster han acordado poner fin a la demanda mediante un convenio judicial. El Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de M\u00e9xico, Guillermo Osorio Campos, ha elevado el tema a la categor\u00eda de cosa juzgada.<\/p>\n
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