Ticketmaster pagará 3.4 mdp para compensar a 500 clientes tras demanda colectiva en México

México.- Después de una demanda de Acción Colectiva presentada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), la empresa Ticketmaster ha acordado indemnizar con 3.4 millones de pesos a los consumidores afectados por la cancelación de eventos entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023.

Este acuerdo ha permitido que 434 consumidores que demostraron haber sufrido perjuicios reciban un reembolso completo del costo del boleto, los cargos por servicio y una bonificación del 20% de acuerdo a la normativa vigente.

Cabe recordar que durante la pandemia de COVID-19, los afectados buscaron el reembolso por la cancelación de diversos eventos, sin embargo, Ticketmaster solo reembolsó “el costo del boleto, considerando la emergencia sanitaria a nivel mundial, la cual no es imputable a las empresas de boletos”.

Además, Ticketmaster implementó la App Ticketmaster Mx, una aplicación móvil diseñada para prevenir la falsificación, duplicación y reventa de boletos, así como para facilitar a los consumidores la compra y el uso seguro de los boletos.

Tras resolver las reclamaciones relacionadas con la cancelación de eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos, Profeco y Ticketmaster han acordado poner fin a la demanda mediante un convenio judicial. El Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, Guillermo Osorio Campos, ha elevado el tema a la categoría de cosa juzgada.