Éstas son las aseguradoras de autos con más quejas, según la CONDUSEF

México.- En el ámbito de los seguros de automóviles, contar con una póliza es esencial para afrontar contratiempos en la carretera. Las aseguradoras brindan asesoramiento en casos de colisiones, robos y otros incidentes.

En México, existe una variedad de empresas aseguradoras, aunque la calidad del servicio puede variar. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha identificado a aquellas con mayor número de quejas en su último informe.

Si deseas conocer las causas de las quejas, los estados con mayor número de reclamos y la eficacia en la atención al cliente, continúa leyendo para obtener más detalles.

Durante el año 2023, se presentaron 18,587 quejas contra el sector de seguros de autos. Quálitas Seguros y Grupo Nacional Provincial (GNP) encabezaron la lista con un 18% de los reclamos, seguidas por Chubb Seguros, BBVA Seguros, Axa Seguros, HDI Seguros, Mapfre, Seguros Banorte, Afirme e Inbursa Seguros.

Las principales causas de reclamo incluyen negativas en el pago de indemnizaciones, demoras en la reparación de vehículos, insatisfacción con los tiempos de pago y calidad del servicio, entre otros aspectos.

La Ciudad de México lideró en quejas con un 29%, seguida por Jalisco, Sinaloa, Nuevo León, Puebla y Chihuahua. Por otro lado, Afirme destacó como la aseguradora con mayor nivel de respuesta efectiva según la Condusef, seguida por Inbursa Seguros y Mapfre.

Recuerda que tener un seguro de auto es obligatorio según la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.