SLP.- La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) inform\u00f3 que al cierre de 2021 recibieron un total de 32 mil 323 reclamaciones contra las aseguradoras por parte de sus clientes.<\/p>\n
De acuerdo con el organismo, 72% de los reclamos se concentraron en las firmas Qu\u00e1litas, Grupo Nacional Provincial (GNP), MetLife M\u00e9xico, Axa Seguros, Chubb, Seguros Banorte, Zurich Santander, Mapfre, BBVA Seguros y, Citibanamex Seguros.<\/p>\n
En t\u00e9rminos del n\u00famero de reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados,destacaron Qu\u00e1litas con 61 reclamaciones, Grupo Nacional Provincial (GNP) con 49 y MetLife M\u00e9xico con 40.<\/p>\n
Respecto a la participaci\u00f3n en reclamaciones, tanto Grupo Nacional Provincial (GNP) como MetLife M\u00e9xico registran 13% cada una, Qu\u00e1litas el 8%, y Seguros Banorte 7 por ciento.<\/p>\n
La Condusef resalt\u00f3 que los productos m\u00e1s reclamados fueron el seguro de auto con 44% de participaci\u00f3n, vida individual con 34%, y gastos m\u00e9dicos mayores con 7 por ciento.<\/p>\n
As\u00ed, las principales causas por las cuales se presentaron las reclamaciones fueronnegativa en el pago de la indemnizaci\u00f3n con 22%, inconformidad con el tiempo para la reparaci\u00f3n del bien afectado 16%, e inconformidad con el monto de la indemnizaci\u00f3n con 11 por ciento.<\/p>\n
Las aseguradoras con mayor resoluci\u00f3n a favor del usuario fueron MetLife M\u00e9xico con 38%, Citibanamex Seguros con 35% y Zurich Santander con 27 por ciento.<\/p>\n
La Condusef explic\u00f3 que al cierre de diciembre de 2021, las 10 instituciones de seguros consideradas en este ejercicio de evaluaci\u00f3n, representan el 59.7% de los 643 mil 261 millones de pesos de prima directa emitida por el sector.<\/p>\n
Grupo Nacional Provincial con una participaci\u00f3n del 12.3%, MetLife M\u00e9xico con 9.7% y Seguros BBVA Bancomer con 7.3%, como las tres m\u00e1s posicionadas en el mercado.<\/p>\n
Por: Luis de Regil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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