SLP.- La propina es una cantidad de dinero que se da como recompensa por un servicio. En el sector restaurantero se acostumbra dejar el equivalente al 10% de la cuenta, \u00bfpero pueden obligarte a pagarla? La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) aclara cu\u00e1les son las condiciones con respecto a este tema.<\/p>\n
Seguramente te ha pasado que al acudir a alg\u00fan restaurante,\u00a0en la cuenta encuentras un cargo extra equivalente a la propina, mismo que se cobra de manera obligatoria; es decir, forma parte de la suma total y no puede ser rechazado.<\/p>\n
Si te encuentras en una situaci\u00f3n como la anterior debes saber que, de acuerdo con la Profeco, este tipo de acciones que se realizan sin consentimiento del comensal son uno de los principales motivos de quejas contra establecimientos de comida, sobre todo, en temporadas de alto consumo.<\/p>\n
Por educaci\u00f3n o costumbre, la propina que los clientes dejan en los restaurantes tiene la intenci\u00f3n de retribuir el servicio que brindan los meseros. No obstante, el problema llega cuando, incluso despu\u00e9s de haber tenido una mala experiencia y atenci\u00f3n,\u00a0el establecimiento exige el pago de ese importe.<\/p>\n
De acuerdo con un comunicado de la Profeco, los defensores del consumidor han emprendido acciones para\u00a0vigilar a los comercios y comprobar que los precios que publicitan no sean alterados sin justificaci\u00f3n, lo cual incrementa el costo total previamente anunciado.<\/p>\n
El Programa de Verificaci\u00f3n y Vigilancia de la Profeco aplica para restaurantes con el objetivo de monitorear abusos contra los clientes y dar seguimiento a las denuncias que se presentan contra proveedores de servicios.<\/p>\n
Al respecto, la Profeco puso fin al debate eterno de la propina y se\u00f1al\u00f3 que\u00a0\u00e9sta es una gratificaci\u00f3n voluntaria, por lo que depender\u00e1 del consumidor si la otorga o no y, en caso de ser obligado a dejarla, podr\u00e1 levantar una denuncia ante la dependencia.<\/p>\n
Por: Luis de Regil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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