SLP.- Facebook tiene bajo contrato a m\u00e1s de 1.000 empleados que continuamente leen y moderan \u00abmillones de mensajes, im\u00e1genes y videos privados\u00bb enviados a trav\u00e9s de su servicio filial de WhatsApp, seg\u00fan un informe publicado este martes por el portal ProPublica.<\/p>\n
Entretanto, WhatsApp contin\u00faa promocionando sus pol\u00edticas de privacidad y enfatiza que los mensajes cursados entre usuarios no pueden ser descifrados por la empresa.<\/p>\n
El director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, asegur\u00f3 durante su testimonio ante el Senado de EE.UU. en 2018: \u00abNo vemos nada del contenido en WhatsApp\u00bb.<\/p>\n
Sin embargo, de acuerdo con un nuevo informe basado en documentos internos y entrevistas con moderadores, resulta que no es as\u00ed.<\/p>\n
\u00abWhatsApp tiene m\u00e1s de 1.000 trabajadores contratados, que llenan pisos de edificios de oficinas en Austin, Texas, Dubl\u00edn y Singapur. […] Emiten juicios sobre cualquier cosa que aparezca en su pantalla, reclamos de todo, desde fraude o spam hasta pornograf\u00eda infantil y posibles conspiraciones terroristas, generalmente en menos de un minuto\u00bb, escribi\u00f3 ProPublica.<\/p>\n
Estos moderadores no son empleados directos de WhatsApp o Facebook, sino que son contratistas que trabajan por 16,50 d\u00f3lares la hora y est\u00e1n obligados a guardar silencio sobre su labor, bajo acuerdos de no divulgaci\u00f3n.<\/p>\n
Los mensajes seleccionados por la inteligencia artificial se examinan con base en datos no cifrados recopilados por WhatsApp, como \u00ablos nombres y las im\u00e1genes de perfil de los grupos de WhatsApp de los usuarios, sus n\u00fameros de tel\u00e9fono, fotos de perfil, mensajes de estado, nivel de bater\u00eda del tel\u00e9fono, idioma y zona horaria, identificaci\u00f3n \u00fanica del tel\u00e9fono m\u00f3vil y direcci\u00f3n IP, intensidad de la se\u00f1al inal\u00e1mbrica y sistema operativo del tel\u00e9fono, as\u00ed como una lista de sus dispositivos electr\u00f3nicos, cualquier cuenta de Facebook e Instagram relacionada, la \u00faltima vez que usaron la aplicaci\u00f3n y cualquier historial previo de violaciones\u00bb.<\/p>\n
De otra parte, algunos de los mensajes revisados por los moderadores fueron marcados por error. WhatsApp cuenta con 2.000 millones de usuarios que hablan cientos de idiomas, y el personal a veces tiene que confiar en la herramienta de traducci\u00f3n de Facebook para analizar los mensajes marcados.<\/p>\n
Seg\u00fan un empleado, esa herramienta es \u00abhorrible\u00bb para decodificar la jerga local y el contenido pol\u00edtico.<\/p>\n
Por: Luis de Regil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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