CONDUSEF asegura que ningún cuentahabiente afectado por BBVA ha presentado procedimiento alguno.
SLP.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) no tiene un solo procedimiento interpuesto por las personas que esta semana se agruparon y manifestaron contra BBVA Bancomer -las cuales dicen ser cientas, con una afectación de nueve millones de pesos-.
El titular de la dependencia, Felipe Alberto Athié hizo hincapié en lo anterior, una vez que el representante de los inconformes declaró haber recurrido a dicha instancia y estar en fase de conciliación.
El funcionario señaló que la CONDUSEF se mantiene en operación, pero no hay registro de una situación como la expuesta.
Informó que existen casos de cargos no reconocidos y algunos por hackeo de cuentas.
No obstante, ninguno corresponde a decenas -menos a un centenar de personas perjudicadas-.
Precisó que el último mes se reportaron entre ocho y 10 que atañen a distintas instituciones bancarias.
Athié Herrera explicó que los asuntos que están en curso iniciaron con la presentación de una reclamación con el relato de los hechos.
La identificación del usuario se anexa.
Cuando el resultado no favorece al usuario, éste puede solicitar una audiencia de conciliación.
Por: Paulina Rodríguez
