SLP.- Con el prop\u00f3sito de identificar las funciones, tareas, destrezas, habilidades y actitudes que los servidores p\u00fablicos deben de desarrollar para atender con calidad a la ciudadan\u00eda, la Oficial\u00eda Mayor de Gobierno del Estado, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n de Desarrollo Humano, ofrecer\u00e1 para este mes de junio el curso llamado \u201cAtenci\u00f3n al P\u00fablico\u201d, inform\u00f3 la titular de esta dependencia, Ada Amelia Andrade Contreras.<\/p>\n
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Detall\u00f3 que el curso tiene dos fechas, el primero del 10 al 14 de junio, de 15:30 a 17:30 horas, en la sala Audiovisual de la Direcci\u00f3n de Desarrollo Humano, ubicada en General I Mart\u00ednez no. 1275 Col. Los \u00c1ngeles, y ser\u00e1 aplicado por la instructora Guadalupe P\u00e9rez Vigna.<\/p>\n
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El segundo curso se efectuar\u00e1 del 24 al 28 de junio, en un horario de 17:00 a 19:00 horas, tambi\u00e9n en la sala de Audiovisual de Desarrollo Humano, y ser\u00e1 implementado por Juan Carlos Ch\u00e1vez Guadarrama, educador de esta Direcci\u00f3n, por lo que invita a las y los servidores p\u00fablicos de la administraci\u00f3n estatal para que participen en este curso que les permitir\u00e1 perfeccionar los servicios que ofrecen a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
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Los capacitadores analizar\u00e1n con los participantes los siguientes puntos: Generar empat\u00eda (cuidado con los gestos, lenguaje facial-corporal); en\u00a0 dar un \u201cbuenos d\u00edas\u201d, \u201cbuenas tardes\u201d, en brindar un saludo sincero; en recibir de inmediato al ciudadano\u00a0 tratarlo con respeto; no tutear, dar la mano con firmeza, seguridad, pero sobre todo calidez; repetir lo que solicita para mostrar inter\u00e9s en lo requerido; desde luego, ni qu\u00e9 decir de la rapidez en la atenci\u00f3n, y finalmente, si la ciudadan\u00eda debe esperar, en no olvidar entregarle una revista o un cat\u00e1logo.<\/p>\n
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La titular de la Oficial\u00eda Mayor explic\u00f3 que, este gobierno busca que la capacitaci\u00f3n se convierta en unos de los pilares de la administraci\u00f3n, al profesionalizar los recursos humanos, implementando esquemas permanentes de preparaci\u00f3n de acuerdo a las \u00e1reas de desempe\u00f1o en las instituciones p\u00fablicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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